取扱注意点

プフッツェのジュエリーをご使用いただいていて、万が一肌に異常を感じた時はご使用をおやめ頂き、専門医にご相談下さい。
高温の場所や極寒の場所などでは火傷、凍傷の恐れがありますのでご使用にならないようお願いします。
スポーツ時や入浴時、（特に硫黄成分を含む温泉等にシルバー製品をつけたまま入浴いたしますと硫化が急激に進んでしまいますのでご注意ください）
幼児の世話、就寝時はジュエリーによるけがの恐れがありますので、ご使用にならないようお願いします。
また、繊細なチェーンやパーツを使用している商品もあり、衝撃や強い力を加えると傷ができたり破損したりする場合がございます。
お取り扱いには十分なご注意をお願い申し上げます。

ご自宅でのお手入れ

シルバー製品・・・シルバー製品はすべて、銀という金属の性質上、時間の経過とともに硫化（変色）します。そのため、長く綺麗な状態を保つには予防とお手入れが必要です。
硫化は空気中の硫黄成分と反応して起こるため、空気に触れさせないように保管することでかなり防ぐことができます。
日常のお手入れは→ジュエリーの使用後、やわらかい布で軽くふいてから空気を通さない袋（小さいサイズのジップロック等）に保管してください。
汗や汚れが気になる時は→中性洗剤をたらした水やぬるま湯で軽く洗い、その後真水ですすいでから柔らかい布でふき、乾燥してから袋に保管してください。
硫化（変色）してしまったら→シルバー専用のクロスで磨いてください。クロスではとれない入り組んだデザインの製品は市販されているシルバー専用の洗浄液を
ご使用いただくと細部まで綺麗になります。ただ、硫化の度合いがかなり進んでしまってから洗浄液を使用しても、もとのような銀色に戻らない場合があります。
洗浄液をご使用になる時は、素手で液を触らないように割り箸等をお使いいただき、最後に必ず洗浄液を真水でよく洗い流してください。 （詳しくは洗浄液の使用説明書をよくお読みください）

マット（艶消し）加工で仕上げているシルバー製品・・・日常のお手入れ方法は通常のシルバー製品と変わりませんが、マット加工が磨かれて光ってきてしまうため、研磨剤のふくまれた市販のシルバークロス等はご使用にならないでください。（シルバー洗浄液は使ってもマット加工がとれてしまうわけではないのでお使いいただいて問題ありません）汚れやくすみが気になる場合はセーム革（鹿革）などやわらかい布で軽くみがいてください。

いぶし加工で仕上げているシルバー製品・・・すでに硫化を進ませた状態なので普通のシルバー製品と違い、袋に入れず保管しておいても変色はほとんど気になりません。
ただ、微妙な変化はおきるので、現状を保ちたい場合は空気を通さない袋（小さいサイズのジップロック等）に保管してください。
いぶしの色がとれてしまうため、研磨剤のふくまれた市販のシルバークロスやシルバー洗浄液はご使用にならないでください。
汚れやくすみが気になる場合はセーム革（鹿革）などやわらかい布で軽くみがいてください。
また、それぞれのパーツに手作業でいぶし加工をほどこしているため、出来る限り同じ風合いに仕上げていますが同じパーツ・チェーンでも完全に同じ色合いにならずに微妙に色合いが違ってきてしまうことをご了承ください。

ゴールド・プラチナ製品・・・ゴールド・プラチナ製品はシルバー製品に比べるとほとんど変色は気になりませんが、ゴールドは長くお使いいただくと酸化被膜ができて、少し黄色よりオレンジ色に近い印象になる場合があります。
日常のお手入れは→ジュエリーの使用後、やわらかい布等で軽くふいてから保管してください。
汗や汚れが気になる時は→中性洗剤をたらした水やぬるま湯で軽く洗い、その後真水ですすいでから柔らかい布でふき、乾燥させてから保管してください。
酸化（変色）してしまったら→専用のクロスで磨いてください。クロスではとれない入り組んだデザインの製品は市販されているゴールド・プラチナ専用の洗浄液をご使用いただくと細部まで綺麗になります。
洗浄液をご使用になる時は、素手で液を触らないように割り箸等をお使いいただき、最後に必ず洗浄液を真水でよく洗い流してください。（詳しくは洗浄液の使用説明書をよくお読みください）

修理

プフッツェのジュエリーをお買い上げ後、修理が必要になりましたら下記をご一読のうえ、ご連絡ください。
ほとんどのものは修理可能ですが、破損状況によっては難しい可能性もございます。

修理ご希望の場合の流れ

1. ウェブサイトのお問い合わせ（contact）フォームより、修理ご希望の旨をお知らせください。
2. おりかえしご連絡差し上げますので、修理品についての情報と修理ご希望箇所の写真を添付してご返信ください。
   ＊修理品の素材や購入時期・購入場所なども分かればお知らせください
   ＊写真は修理品の全体像と修理箇所が分かれば簡易なものでかまいません
   ＊ご購入直後、ほぼ未使用にもかかわらず金具が取れてしまった等、不良品の可能性がある場合はご購入後7日以内にお知らせください
3. 修理金額、修理日数等おりかえしご連絡差し上げます。金額・日数等の内容をご確認･ご了承いただきましたらアトリエまで現品をお送りください
   ＊アトリエ住所はメールに記載いたします
   ＊何らかの追跡が可能な方法でのお送りをお願いします（万が一修理品が届かなかった場合、こちらでは責任を負うことができません）
   ＊切れたチェーンやパーツなどもあれば全て同封いただき、さらなる破損を防ぐため箱などに入れてお送りお願いします
   ＊無料でできる簡単な修理の場合・・・送料のみご負担お願いします
   ＊チェーンやパーツのお取替えが必要な場合・・・修理実費＋送料をご負担お願いします
4. 到着後、実物を確認して修理し、ご返送いたします。ご返送時には追跡番号等ご連絡いたします。
   ＊郵便局レターパックプラス等の追跡可能な方法にてご返送いたします

クリーニング

ご自分ではお手入れが難しい場合、ご希望のお客様にはご購入後のクリーニングサービスも承ります。
専用の機器を使用して、より新品に近い状態に近づけるようクリーニングいたします。（ジュエリーの状態によっては、元のように戻すことが難しい場合もございます）
ウェブサイトのお問い合わせ（contact）フォームより、クリーニングご希望の商品（シリーズ名・アイテム・素材等）をお知らせください。折り返しご連絡差し上げます。
＊クリーニング費と返送の際の送料をご負担お願いしております