返品・交換について
商品に不備がある場合を除き、返品・交換には応じかねますのでご了承ください。
当店の不手際により不備が発生した場合
商品の破損など、当店の不手際により不備が発生した場合は、代品と交換いたします。
お手続きの手順は以下の通りです。
商品返品・交換をご希望の場合には、商品到着後1週間以内に当店まで、メールにてご連絡ください。その際、破損した状況などもあわせてお知らせください。
ご連絡をいただいてから、1週間以内に当店宛てにご返送をお願いしております。ご返送先の住所など、くわしくはご連絡をいただき次第お客さまへお伝えいたします
下記に該当する商品の返品・交換はできません
- 商品到着から1週間以上過ぎている商品→1週間以上のちに破損した商品に関しては、修理扱いにて対応させていただきます。
詳細はショッピングガイド内の「取扱注意点・ご自宅でのお手入れ・修理・クリーニングについて」をご一読のうえご連絡ください。 - お客様都合による返品・交換希望→指輪の号数が着けてみたら合わなかった、商品画像やモデル着用画像とイメージが違う等、商品不備以外の理由。
*指輪の号数は、同じ指につける場合でも指輪のデザインや幅によって異なります。また、むくみ等によって1日のうちでも合うサイズが異なる場合がございます。
最適な号数に関してご不安のある場合は、お取扱店もしくは個展・イベントで実際にご試着いただいてからのご購入をおすすめいたします。
*商品画像については、なるべく実物に近づけて撮影しておりますが、撮影時の光の具合や閲覧モニターによって、画像と実物の色に差異が生じる場合がございます。